Web Marketing e Social Media
Il social media marketing è la strategia del web marketing che si occupa di generare visibilità e veicolare traffico attraverso la presenza e l’utilizzo dei Social Media, delle Community, dei Blog e degli aggregatori di contenuti e informazioni tramite il principio del Web 2.0.
Il social media marketing permette di generare una comunicazione integrata su diverse piattaforme tecnologiche Web 2.0 al fine di generare interesse verso la propria attività e contestualmente instaurare un rapporto diretto con l’utilizzatore finale. I Social Media offrono la possibilità di effettuare una comunicazione personalizzata per la gestione dei rapporti online arrivando ad un’interazione one-to-one tra mittente e destinatario.
Il fine principale del social media marketing è mantenere alta l’attenzione verso la propria attività commerciale e nello stesso tempo riuscire a veicolare, attraverso il marketing virale e il passaparola digitale, utenti che riconoscono e confermano il valore di ciò che si propone e si cerca di promuovere.
L’azienda utilizzando i social media può riuscire a gestire la comunicazione, monitorare il mercato di riferimento e intervenire nel momento in cui la veicolazione virale dei dissensi può minare la propria reputazione e la stessa credibilità del marchio.
I vantaggi del social media marketing
Innumerevoli possono essere i vantaggi nell’utilizzare i social media per comunicare e per riuscire a raggiungere nuovi clienti. La forte crescita del mercato rivolto ad investimenti pubblicitari nel social media marketing, indica come questo tipo di comunicazione e di strategia di web marketing sia il canale migliore per veicolare messaggi promozionali nell’era del marketing relazionale.
Facebook per creare pagine fan dove condividere informazioni e comunicare novità aziendali, Twitter per postare brevi messaggi in vista del lancio di un nuovo prodotto, YouTube per pubblicare il video dell’ultimo evento organizzato, Flickr per mostrare le immagini scattate dagli utenti in vacanza. Questi sono solo alcuni esempi di come si possono usare i social media per creare relazioni ed interazioni con la propria clientela al fine di coinvolgere utenti accomunati dallo stesso interesse.
Saper usare i social media
Non è tutto rose e fiori. Se il social media marketing può essere un forte traghettare di utenti e pur vero che, un utilizzo non professionale senza un preciso piano di azioni e di obiettivi, può provocare una forte perdita di consensi con inevitabile perdita di credibilità. Le aziende che spesso fanno una comunicazione fai-da-te non riescono a gestire in maniera efficace la comunicazione tramite i social network trovandosi in fortissima difficoltà nel gestire situazioni particolari. Account attivati e mai usati, errori grossolani nella comunicazione, link verso siti web non adatti ad approfondire la comunicazione.
Molti sono gli esempi di un cattivo utilizzo del social media marketing. Insomma il social media marketing può essere un boomerang ed è necessario, così come in tutte le strategie di web marketing, saper utilizzare il mezzo nel miglior dei modi possibile.
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